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工作職責(zé):1、協(xié)助支行長(zhǎng)做好廳堂團(tuán)隊(duì)管理，結(jié)合廳堂團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，分解和制定達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的具體工作計(jì)劃;
2、管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員對(duì)進(jìn)店客戶開展承接、服務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)介/銷售，持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能:
3、管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員開展網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶、管戶客戶的分層經(jīng)營(yíng),通過輔導(dǎo)、激勵(lì)等方式持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)成員的客戶經(jīng)營(yíng)水平和成果，達(dá)成客戶分層經(jīng)營(yíng)的目標(biāo):
4、開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)與日常監(jiān)督管理，及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)及客戶滿意度;