電商客服
3000-5000元
益陽(yáng)
1年以上
學(xué)歷不限
益陽(yáng)
1年以上
學(xué)歷不限
- 績(jī)效獎(jiǎng)金
- 全勤獎(jiǎng)
- 餐補(bǔ)
- 節(jié)日福利
2025-01-02 16:46:46
24人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)拼多多、淘寶等聊天工具為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún)，引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售；
2.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答；
3.客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查以及打電話溝通遇到的問(wèn)題，做好售后服務(wù)工作。
4.日常店鋪管理，商品信息維護(hù)；
5.貫切執(zhí)行公司銷(xiāo)售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，積極完成公司或部門(mén)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
6.要早中晚輪班，每周輪一次，早班時(shí)間為7：40-15：30，中班時(shí)間為11：00-19：00晚班時(shí)間為15：30-23：30
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程，思路清晰敏捷，工作踏實(shí)細(xì)心，能夠獨(dú)立完成自己的工作；
2、文字語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立有效的溝通并解決客戶(hù)的問(wèn)題；
3、打字速度快，熟練使用辦公軟件；
4. 認(rèn)真接待每個(gè)客戶(hù)，做到不急不躁，耐心服務(wù)；
5.有從事拼多多、淘寶等電商平臺(tái)客服1年以上經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮，略懂淘寶運(yùn)營(yíng)者為佳。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在撫順人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：益陽(yáng)資陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)春鎮(zhèn)賀家橋北路188號(hào)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
